تعريف معتمد لمراحل البيع وحقول العملاء والفرص والأدوار.
CUSTOMERS & SALES
أنظمة المبيعات والعملاء
اربط بيانات العملاء وفرص البيع والعروض والطلبات بمتابعة واضحة للفريق.
ناقش هذه الخدمةمتى تحتاجها؟
- تتوزع معلومات العملاء وفرص البيع بين أعضاء الفريق ووسائل التواصل.
- تحتاج إلى ربط عرض السعر بالعميل والطلب ومرحلة البيع.
- تريد رؤية موحدة لحالة الفرص وأعمال المتابعة داخل الفريق.
يمكن أن يشمل الحل
- يمكن أن يشمل الحل بيانات العملاء وفرص البيع وربطها بالمسؤولين عنها.
- إعداد عروض الأسعار والطلبات ومتابعة حالتها بحسب الإجراءات المحددة.
- تنظيم المنتجات والخدمات المستخدمة في العروض والطلبات.
- متابعة مراحل البيع وتحديث حالة الفرص وأعمال المتابعة.
- متابعة المخزون عند دخوله صراحة ضمن نطاق المشروع.
- تقارير الأداء بحسب بيانات البيع والمؤشرات المتفق عليها.
ما الذي تستلمه؟
بحسب نطاق المشروع والاتفاق.
واجهات متابعة العملاء والعروض والطلبات والوظائف المشمولة في النطاق.
تقارير متفق عليها وإرشادات للفريق ونتائج اختبار دورة البيع المنفذة.
خطوات التنفيذ
- 1
نراجع طريقة استقبال الفرص وإعداد العروض وتحويلها إلى طلبات.
- 2
نبني مراحل المتابعة وواجهات العملاء والمنتجات والخدمات والصلاحيات.
- 3
نختبر رحلة فرصة وعرض وطلب ببيانات تجريبية، ثم نراجع التقارير مع الفريق.
أسئلة شائعة
هل يمكن تخصيص مراحل البيع لتناسب فريقنا؟
نحدد المراحل والبيانات المطلوبة ومسؤوليات المتابعة وفق إجراءات فريقك، ثم ننفذ ما يُعتمد ضمن النطاق. وعند استخدام حل جاهز، يعتمد التخصيص على إمكاناته وتراخيصه.
هل يدخل المخزون ضمن كل مشروع للمبيعات؟
يُضاف المخزون عندما يحتاجه المشروع ويُذكر في نطاقه. نحدد عندها البيانات والحركات وعلاقتها بالمنتجات والطلبات قبل التنفيذ.
لنحدد البداية المناسبة
ابدأ طلب الخدمة لديك احتياج في أنظمة المبيعات والعملاء؟
اشرح الوضع الحالي وما تريد الوصول إليه، وسنناقش نطاق الحل معك.